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Hotels.com ist ein Online-Reisebüro für Buchungen und Reservierungen für Hotelzimmer. Die Webseite wird betrieben von der Hotels.com LP mit Sitz in den USA, welches wiederum ein Tochterunternehmen von Expedia ist. Laut Hotels.com handelt es sich hierbei um einen der führenden Anbieter von Hotelzimmern, die über das Internet gebucht werden können. Die Webseite ist in 30 Sprachen verfügbar und bietet auch Buchungen von Mietwagen in Kombination mit Übernachtungsgelegenheiten an.
Bei der Buchung von Unterkünften arbeitet Hotels.com mit normalen Hotels, Privathotels, großen Hotelketten sowie Apartmenthotels zusammen, um Ihnen eine möglichst vielfältige Produktpalette anbieten zu können. Insgesamt werden durch Hotels.com ca. 80.000 Hotels angeboten, was deutlich über dem Standard anderer Online-Hotelanbieter liegt.
Die Webseite ist sehr schlicht gehalten, was einerseits die Navigation auf der Webseite erleichtert, andererseits aber auch Mängel bei der Anschaulichkeit aufweist. Dadurch wird man zwar durch ein eher tröges, aber dadurch vereinfachtes Verfahren zu der Buchung der Unterkünfte geleitet.